Política de Entrega
Entrega grátis para Canoinhas. Demais regiões valor sob consulta.
Em datas especiais (como o dia da mulher, dia das mães, dia dos namorados…) as entregas serão efetuadas dentro dos períodos escolhidos (manhã/tarde/noite), sem agendamento de horário. NÃO É POSSÍVEL AGENDAR UM HORÁRIO ESPECÍFICO. Assim, para essas datas considere a elasticidade de horário.
Para todas as entregas programadas deve-se considerar uma TOLERÂNCIA DE 30 MINUTOS PARA MAIS OU PARA MENOS.
Há possibilidade de ocorrer atrasos mais significativos na entrega por motivos alheios à nossa vontade como engarrafamentos, acidentes, enchentes, problemas mecânicos, entre outros eventos de força maior.
Para evitar problemas com a entrega, é muito importante que haja alguém apto para receber o presente no local, assim certifique-se de que haverá alguém para receber sua encomenda na data, período e local escolhido. NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS PELA DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO CASO NÃO HAJA NINGUÉM PARA RECEBER.
Existem algumas situações que impossibilitam a conclusão do nosso trabalho, por isso, confira atentamente o endereço e horário da entrega informados no pedido de compra, pois, caso haja algum dos problemas a seguir, será COBRADA TAXA para segunda tentativa de entrega (ou quantas forem necessárias para concluí-la):
- Endereço fornecido incompleto ou errado;
- Recusa em receber;
- Destinatário desconhecido no local fornecido;
- Telefone destinatário que não atende ou fornecido erroneamente;
- Interfone ou campainha estragados (caso isso impossibilite que o entregador seja atendido no endereço);
- Ausência de alguém no endereço e hora marcada para receber a encomenda;
- Destinatário ou portaria que se recusar ou que não estiver autorizada a receber a encomenda.
O entregador está orientado a ESPERAR ATÉ 10 MINUTOS NO LOCAL DE ENTREGA e é orientado a entregar o presente nas mãos do destinatário ou para qualquer outra pessoa que esteja no local de entrega e se responsabilize em receber a encomenda e encaminhá-la ao destinatário. No entanto, caso não tenha quem receber, e o destinatário não atenda o telefone informado, ou na ausência desta informação. Caso essa situação ocorra informaremos o cliente dessa conduta. Se mesmo após essas tentativas o entregador não conseguir entregar a encomenda, esta retornará à loja e uma nova entrega somente será possível MEDIANTE PAGAMENTO DE NOVA TAXA DE ENTREGA.
Quando a encomenda retorna à loja tentaremos entrar em contato com o cliente/remetente pelo número de telefone fornecido para informar o ocorrido. Assim, caso ele opte por não retirar a encomenda pessoalmente em alguma de nossa loja física, a entrega somente será efetuada novamente mediante a confirmação do pagamento de nova taxa de entrega e será agendada de acordo com a disponibilidade de atendimento para a localidade.
Por se tratar de um produto delicado e perecível, não nos responsabilizamos por eventuais danos causados e pela perda da qualidade devido a ausência do destinatário e remarcação da data de entrega. Se, por quaisquer motivos, houver a necessidade de refazer o arranjo floral, substituir os pães, frutas e frios de uma cesta café da manhã ou embalagem em decorrência do lapso de tempo de entrega, será cobrada uma taxa adicional simbólica de R$ 50,00.
No momento da entrega, por uma questão de “etiqueta”, não são solicitados documentos comprobatórios da identidade do destinatário. Se alguém indevidamente receber o presente em nome do destinatário, o cliente deverá nos comunicar o quanto antes que o verdadeiro destinatário não recebeu a encomenda para averiguarmos a situação.